صندوق وارد واتساب يجمع كل محادثات عملائك في مكان واحد داخل المنصّة، فتتابع وترد على رسائلك دون الانتقال بين هاتفك ولوحة التحكم. يظهر الصندوق كاملاً بعد ربط رقم واتساب الخاص بك أو الخاص بمؤسستك.
قبل الربط
ما دام لم يُربط رقم بعد، تعرض شاشة واتساب بطاقة «ربط حساب واتساب» مع زر «ربط واتساب» الأخضر بدلاً من قائمة المحادثات. أكمِل خطوة الربط أولاً (راجع مقال «ربط رقم واتساب») ليتحوّل هذا المكان إلى صندوق وارد فعلي.
قبل الربط تظهر بطاقة الربط؛ وبعده يحلّ محلّها صندوق الوارد
ماذا يظهر بعد الربط
بمجرد توصيل الرقم، يتحوّل هذا القسم إلى صندوق وارد كامل يتيح لك:
استعراض قائمة المحادثات الواردة مرتّبة، واختيار أي محادثة لقراءتها.
الرد النصي على العميل مباشرةً من داخل المنصّة.
إرسال واستقبال الصور والملفات والرسائل الصوتية والموقع الجغرافي.
متابعة الرسائل الصادرة والواردة بشكل متزامن مع هاتفك.
إذا فعّلت المساعد الذكي، فقد يردّ تلقائياً على بعض الرسائل الواردة؛ وتبقى لك دائماً إمكانية التدخّل والرد يدوياً من صندوق الوارد.
