إعدادات المساعد الذكي وقاعدة المعرفة

المساعد الذكي يرد تلقائياً على رسائل واتساب الواردة نيابةً عنك: يبحث في عقاراتك، ويستعين بقاعدة معرفة مؤسستك، ويتحدّث بأسلوبك. من هذه الشاشة تتحكّم في تفعيله وتخصيص سلوكه وبناء قاعدة المعرفة التي يجيب منها.

تفعيل المساعد واختيار الخطة

1. في بطاقة «الحالة الحالية» استخدم مفتاح التفعيل لتشغيل الرد التلقائي (يظهر «غير مفعّل» عند إيقافه).
2. الرد التلقائي يتطلب اشتراكاً احترافياً أو متقدّماً نشطاً؛ اضغط «عرض الخطط والاشتراك» إن لزم.

الإعدادات الأساسية

1. اسم المساعد الذكي: الاسم الذي يعرّف به المساعد عن نفسه أمام العملاء.
2. رسالة الترحيب الأولى: أوّل رسالة ترحيب، ويمكن إدراج متغيّرات مثل {org} لاسم المؤسسة و{name} لاسم المساعد.
3. درجة الإبداع: شريط من 0 (إجابات حازمة ومتّسقة) إلى 1 (إجابات مبدعة ومتنوّعة).
4. رسائل التاريخ ومستندات المعرفة: عدد الرسائل السابقة وعدد المستندات المسترجَعة لكل رد.
5. تعليمات إضافية: نص حرّ يُضاف بعد التعليمات الأساسية لضبط الأسلوب.
6. الرد على الأسئلة فقط: يتجاهل الردود القصيرة مثل «تمام» و«شكراً».
7. اضغط «حفظ الإعدادات». يمكنك تجربة الرد من صندوق «جرّب الذكاء الاصطناعي» دون احتساب في الفاتورة.

قاعدة المعرفة

في قسم «قاعدة المعرفة» أضِف معلومات مؤسستك (ساعات العمل، طرق الدفع، السياسات، الفروع) عبر حقلَي عنوان المستند والمحتوى ثم زر «أضف». يبحث المساعد فيها تلقائياً عند الرد.